Die Lösung ist ein komplett neues Arbeitsmodell mit Zweiteilung in «Back Office» und «Beratungslandschaft»: Von non-territorialen Arbeitsplätzen aus empfangen die Berater:innen ihre Kund:innen in einer vorgelagerten, offen gestalteten Ansammlung von Beratungsmodulen. Aus akustisch abgeschotteten Raum-in-Raum-Boxen, schall- und sichtgeschützten «Zugabteilen» oder abgeschirmten Nischen wählen sie das Setting, welches dem erwarteten Gespräch und der beabsichtigten Atmosphäre am besten entspricht.
Breitblick hat zusammen mir dem Auftraggeber ein Modell entwickelt und umgesetzt, welches als Vorlage für die Standorte im ganzen Kanton Bern übernommen wurde.



